不是心理测评系统性能差，而是用户没有常规的电脑使用知识

使用李守龙心理测评系统的梁老师，让我们想办法提高产品性能。而我们检测发现，不是我们心理测评系统性能的问题，而是梁老师需要懂点基础的电脑知识。或者我们在培训梁老师使用心理测评系统之前，需要先指导梁老师懂点电脑使用的常识。

心理测评系统软件商家，一般都预设用户都懂电脑基础知识，即便达不到常规使用电脑，对基础性的操作还是要有的。如果遇到不懂电脑或网络信息的用户，有时候真的很无奈。

陕西梁老师所在单位，购置李守龙心理测评系统后，售后的同事已经有2次帮梁老师做远程支持。每次都弄好了，但过一段时间，又需要做支持。

工程师说，这个老师自己有些对付不了，因为基本就不配合。梁老师说我们产品性能差，不稳定，需要我们想办法提高产品性能。

对此，我们觉得心里憋屈，是因为其他用户使用同样版本的产品，都没有这么麻烦，而且是经常使用的单位。反倒梁老师这样，也没有正式使用几次，但每次使用都需要做支持。确实有些诡异。

还有这样的而且每次都是用杀毒软件将数据库删掉。

这次梁老师再次发现自己在使用心理测评系统时，启动不了，需要做维护时，我接过来想看个究竟。

远程登录看安装系统的电脑，调用后台系统使用日志，发现上次安装好后，数据库再次被删掉。为何删掉数据库？总要找到原因。

就询问了梁老师，平时是否经常用杀毒软件对电脑杀毒。因为我发现36O流氓软件赫然在列，担心梁老师会调用这个软件，而不做区分地将检测出来的数据库也做查杀了。

果然梁老师说，差不多自己每周对所用的电脑做一次杀毒。“难道不能用杀毒软件做系统防护吗？正规软件怎么可能被xxx软件做病毒处理？”由此梁老师对我们心理测评系统存在意见所在。

赶紧打开36o软件后台，将再次安装的心理测评系统数据库做了信任调整，并告诉如果再次重装系统的时候，出现删除数据库提示确认信息，就点击“信任”。不过做了这个设置，一般也不会出现查杀异常情形了。

针对前面几次，梁老师电脑出现的问题，做了使用流程操作手册，同时也将问题详细说明：多次出现问题，是因为xxx杀毒软件将数据库误删了，跟心理测评系统性能内有关系，而是自己电脑使用习惯的问题。

另外，从另一个渠道我们获悉，梁老师对电脑基本使用确实有些障碍，毕竟也差不多到了退休时候，自己无心再安心学习电脑基本知识了。

了解梁老师情况后，我们憋屈的内心，稍微有了些安抚。希望梁老师退休后，接替梁老师的老师具有电脑使用的常识。

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李守龙心理测评软件团队能承接飞机3D模拟驾驶引擎项目，同行搞不定的心理测评预警系统找我们解决；我们解决不掉，也就不用在国内东奔西找了。

【李守龙博文日记总第1294篇，2021-147】

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