李守龙心理科学技术(青岛)有限公司
不是心理测评系统性能差,而是用户没有常规的电脑使用知识
2021-6-7 9:18:13   

不是心理测评系统性能差,而是用户没有常规的电脑使用知识


使用李守龙心理测评系统的梁老师,让我们想办法提高产品性能。而我们检测发现,不是我们心理测评系统性能的问题,而是梁老师需要懂点基础的电脑知识。或者我们在培训梁老师使用心理测评系统之前,需要先指导梁老师懂点电脑使用的常识。


心理测评系统软件商家,一般都预设用户都懂电脑基础知识,即便达不到常规使用电脑,对基础性的操作还是要有的。如果遇到不懂电脑或网络信息的用户,有时候真的很无奈。


陕西梁老师所在单位,购置李守龙心理测评系统后,售后的同事已经有2次帮梁老师做远程支持。每次都弄好了,但过一段时间,又需要做支持。


工程师说,这个老师自己有些对付不了,因为基本就不配合。梁老师说我们产品性能差,不稳定,需要我们想办法提高产品性能。


对此,我们觉得心里憋屈,是因为其他用户使用同样版本的产品,都没有这么麻烦,而且是经常使用的单位。反倒梁老师这样,也没有正式使用几次,但每次使用都需要做支持。确实有些诡异。

还有这样的而且每次都是用杀毒软件将数据库删掉。

心理测评系统

这次梁老师再次发现自己在使用心理测评系统时,启动不了,需要做维护时,我接过来想看个究竟。


远程登录看安装系统的电脑,调用后台系统使用日志,发现上次安装好后,数据库再次被删掉。为何删掉数据库?总要找到原因。


就询问了梁老师,平时是否经常用杀毒软件对电脑杀毒。因为我发现36O流氓软件赫然在列,担心梁老师会调用这个软件,而不做区分地将检测出来的数据库也做查杀了。


果然梁老师说,差不多自己每周对所用的电脑做一次杀毒。“难道不能用杀毒软件做系统防护吗?正规软件怎么可能被xxx软件做病毒处理?”由此梁老师对我们心理测评系统存在意见所在。


赶紧打开36o软件后台,将再次安装的心理测评系统数据库做了信任调整,并告诉如果再次重装系统的时候,出现删除数据库提示确认信息,就点击“信任”。不过做了这个设置,一般也不会出现查杀异常情形了。


针对前面几次,梁老师电脑出现的问题,做了使用流程操作手册,同时也将问题详细说明:多次出现问题,是因为xxx杀毒软件将数据库误删了,跟心理测评系统性能内有关系,而是自己电脑使用习惯的问题。

心理测评系统

另外,从另一个渠道我们获悉,梁老师对电脑基本使用确实有些障碍,毕竟也差不多到了退休时候,自己无心再安心学习电脑基本知识了。


了解梁老师情况后,我们憋屈的内心,稍微有了些安抚。希望梁老师退休后,接替梁老师的老师具有电脑使用的常识。

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李守龙心理测评软件团队能承接飞机3D模拟驾驶引擎项目,同行搞不定的心理测评预警系统找我们解决;我们解决不掉,也就不用在国内东奔西找了。


李守龙博文日记总第1294篇,2021-147】

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