有些人觉得，知识不值钱，所以过来咨询心理测评系统的时候，就认为，我问你问题，你回复我，是天经地义，理所当然的，因此有时候，我们回复完客户，连一个谢谢都没有。

但其实，这个想法是很奇怪的，你又没有给我钱，你也不是说问完就一定会买，我回复你仅仅是因为我的职业素养，我的工作职责。

而且最关键的是，如果没有这个知识，你的问题就解决不了，所以不是知识不值钱，而是你没有认识到知识值钱的地方。

前段时间，刘总过来问我要一个量表的计分规则，他说正在跟客户谈一个心理测评系统合作，客户想知道这个规则。

我通过我们心理测评系统后台查询，我们是有这个量表的，但是由于刘总没有采购我们的心理测评系统，所以我不能够直接把我们心理测评系统后台所有的信息都截图给刘总的。

那怎么办呢？于是我就从网上搜了一下，我发现也有几个网友针对这个量表发了帖子，有2个是错的，有3个是对。我就把其中一个对的帖子，拍了个照片给刘总发过去。

刘总看到照片以后，就问我，有完整的计分规则吗？我们的心理测评系统没有这个量表吗？我知道刘总心理肯定是有想法的，他一定在想，为什么我不直接把后台信息给他发过去，而是给他发一个网图。

我告诉刘总，这个就是计分规则了，我们后台有其他的内容不方便发，但如果客户只是想知道规则的话，那么这个就是对的。然后我又把我们后台的量表题目截图给刘总发过去，也许他也要给客户一点交代。

后面刘总就没有回复我了。

在这个咨询当中，刘总也许会觉得，我只是给他发了个截图，没心理测评系统的服务。但其实，我讲一个心理话，就是如果这个量表，你自己到网上去搜，你能判断出来哪个人说的是对，哪个人说的是错的吗？你敢随便给客户讲吗？你不敢的，因为你不懂这个东西啊。

又或者说，不是我发的截图，而是另外一个人给你发截图，你敢相信他吗？也许你也不敢相信他的。因为刘总知道的我们的心理测评系统能够看到所有的条目常模和因子计分，所以他是很相信我的。

 我发截图，看着只是一个简单的动作，但是这里面包含了我的知识和判断，我知道他是对的，经过了筛选了，才给客户发截图的。所以很多人觉得，不就是回复个问题吗？这就是没有认识到知识解决问题本身带来的价值。

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