心理测评系统安装后，每年有维护费吗？

湖北某医院的Y医生，了解李守龙心理测评系统后，问产品部署过去后，以后每年有没有维护费？

医护用户对心理测评系统的使用频率，要比其他行业高得多。使用频率高，遇到的问题就相对较多。所以，为医护用户提供心理测评系统的厂家，往往会按照产品供货价每年收取服务费，以便提供及时、到位的支持。这也是行业常态，通常按照供货合同金额5%-10%收取。

但基于我们的经验，如果一个版本的心理测评系统已经很稳定了，涉及到医护系统的使用场景基本都兼顾到了，一般也没有什么需要维护的。除非使用软件的路径流程、环境变动更改（如机器变更），这时候需要技术力量介入。但这并不属于日常常规维护，而是个性化调整，这时候就要另说了。

所以给Y医生的回复是：没有。这源于我们对所提供软件的自信。

从另一方面看，有些厂家提供的心理测评系统，一听到是医院客户，就会提出收取年服务费的要求。那是因为他们预见到，很可能会被要求根据医院的业务流程，来改动软件。所以不得不在报价之外，留一个后招，以便理论上可提供特殊服务，避免自己陷入被动。——当然也有一些服务费，并不是厂家收取的，而是中间商拿走了（相关领导也心里明白），这不在谈论范围内。

确实，每个医护用户在使用心理测评系统的时候，具体业务上，或多或少会有些不同。如果软件开发之初就是按照大多数医护系统用户使用流程开发的，也就不存在这样的问题了。即便是调整，也是很微小的。如，李守龙心理测评系统具有简约报告与详细报告之分，其实就是基于常规医护用户需要简约报告，但也有体检类服务的需求，却需要详细报告。所以就有了这样的“预见”。包括测试时间可修改（默认是不可调整）也是如此。所以，我们的软件部署到医护系统，基本不用调整，安装后即可使用。

那些需要大改的心理测评系统，往往最初不是基于医护场景开发的，而是教育系统（或其他）的用户，这种情况即便是后期修改，也有可能不适合，出现驴头不对马嘴的情况，最后弃之不用也不为怪。

【李守龙博文日记总第2341篇，心理测评2025-203】

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