李守龙心理沙盘日记279 ---心理测试软件发现漏洞，很久才做修复的，通常是OEM套壳货

做医院设备的中间商王总来咨询心理测试软件（心理测评系统）。他原来采购的那家心理设备公司，售后不及时，医院用户反馈一些系统问题和使用问题，总要拖1-2周才能处理，有的系统漏洞问题，甚至1个多月还没能给人家搞定。现在面临新项目，就想着更换供应商了。

于是，王总很担心我们的售后问题。售后这方面，口说无凭，我说什么都不及找客户方的医生问问。但是我没办法把医生的联系方式告诉你的，但可以通过你的关系，找到我们对外宣传的用户单位那边，直接去问问就知道了。

在使用心理测评系统这款产品上，医院用户跟学校单位、心理咨询机构等不一样的。医院用户是长期、频繁地使用心理测试软件，面对的对象也是形形色色，因此对系统稳定性的要求就会比较高。关于漏洞问题，我们使用的电脑、手机等等电子产品，几乎所有的软件都会有漏洞或bug，所以厂家通常都会进行不定期的系统升级，目的就是为了要完善系统，方便用户使用。

为什么王总原来供应商解决个问题都要1-2周，系统漏洞问题甚至1个多月都不一定搞完呢？我大胆地猜测，王总的供应商，所提供的心理测评系统大概率不是自己开发的，而是OEM套壳的。这种情况，他们所有涉及产品的技术支持，自己都控制不了，没有研发人员和工程师，要解决问题必须找给他们供货的上游厂家。如果上游厂家依然还不是源头开发厂家，那就要一层一层传递下去，等下去。这就是OEM套壳产品的悲哀。

另一种情况，供应商只是个空壳/皮包公司，产品直接找人外包贴牌或购买模版框架搭建起来，再出一点贴牌费，而且贴牌费用也不会很高。要不然像一般的系统问题和使用问题，是不可能会拖那么久的。甚至，为了解决1个问题要付多少钱，都有可能拉锯好长时间。

总之一句话，只要售后不及时，不能及时提供支持的心理测评系统，大概率都不是自己开发的，而是OEM套壳货。

这就导致王总这边压力很大，钱已经给了供应商及上游公司，但是售后做得很差，老是跟不上，甲方那边意见很大。不得已，就应该换掉供应商。

李守龙心理测评系统对客户反馈的问题，通常都是当时就解决的。由于自己控制源码且是从底层架构的，不是购买的模版框架做开发，一般也没有系统性漏洞。即便是真出现了系统性的漏洞问题，我们通常也是在24小时以内就进行处理，最晚不会超过48小时完成处理，因为自己有技术人员。

李守龙心理测评系统有过千家医院、大学、法院等在用，从无投诉事件，好评率100%。我们从来都是做高品质产品的，你要便宜的，OEM套壳的、劣质的心理测评软件，那么就去找他们好了。

贵的唯一缺点就是贵一点，其余都是优点；

便宜货唯一优点就是便宜，其余都是缺点。

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1、李守龙心理测试软件系统及云系统，均从底层源代码架构，很难找出第二家。

2、心理测评软件量表可无代码任意添加，普通人都能操作，没有竞品可以做到。

3、开通数据接口，可对接问卷星等平台，支持其他测评软件出报告，别无二家。

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