李守龙心理科学技术(青岛)有限公司
预约咨询更适合平台性质的咨询机构,而不是学校用户
2021-8-27 9:06:13   

【预约咨询更适合平台性质的咨询机构,而不是学校用户】


心理测评系统中提供预约咨询功能,前段时间使用李守龙心理测评系统的用户——有一定规模的心理咨询机构提出这样的需求。我们也将其纳入了软件升级计划中。不出意外,2022年4-5月份,该功能就能提供服务。


不过最近针对某校Q老师的咨询,我发现一个问题,该问题就是——咨询预约功能可能在学校用户这里并不实用,反倒它的最适宜的用户是有运作能力的咨询机构,也就是平台类的心理服务机构。


Q老师看了我给他的产品资料,反馈说,你们的心理测评系统没有预约咨询功能,xxx公司的同类产品有。


Q老师来是某中学学校的心理老师。对他提出的这个问题,我还是有些意外的。如果是有运作能力的心理咨询机构,提这个问题,我反倒觉得很正常。为何这么说呢?


如果是有运作能力的咨询机构,需要有预约功能,因为他们会提供远程/线上咨询服务,有在线付费咨询与付费测评等方面需求。这里是“花钱解决问题”的求助者内在需求,所以会用到咨询预约功能。


对大多数学校来说,情况就不同了。因为在学校这里,

1)心理咨询与辅导是自上而下的,是以筛查问题后提供帮助为主,是老师“主动提供服务”。这个逻辑下,学生除了完成政治任务之外,一年有几次会登录心理测评系统呢?作为老师心里会清楚的。这是其一。

2)学校的心理咨询与辅导是“公益性”的——不收费,学生真遇到问题,一个电话或直接跑一趟咨询室就解决问题了,反正不花钱,何须在线预约?

3)学校的网络对学生开放吗?能做到随时随地可以上网做预约吗?即便是,网络环境允许,心理老师的行业地位带来的杂七杂八的工作,这些条件下,老师愿不愿意守着心理测评系统安排在线预约呢?


我推测,Q老师应该是了解过xxx公司的心理测评系统的,否则他不会提出咨询预约功能的。

心理测评系统

不过最后,我还是告诉Q老师,咨询预约功能,我们已经纳入开发计划中了。


当然,Q老师的心理也是可以理解的,了解过xxx公司的产品,也就拿着该心理测评系统来框其他公司的产品,因为他也不知道自己到底需要什么样的心理测评系统。

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【心理沙盘李守龙博文日记总第1381篇,2021-234】

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